إتفاقية الإستخدام

مقدّمة اتفاقية الاستخدام :

متجرنا الالكتروني يرحّب بكم 

 ويبلغكم بأنكم سوف تجدون أدناه الشروط والأحكام المُنظّمة لاستخدامكم لهذا المتجر وكافة الآثار القانونية التي تنتج عن إستخدامكملخدمات المتجر عبر الشبكة العنكبوتية عبر هذه المنصة الالكترونية، حيث أن استخدام أي شخصٍ كان لـ(باندا) سواءً كان مستهلكاً لخدمة أولمنتج المتجر أو غير ذلك فإن هذا موافقة وقبول منه وهو بكامل أهليته المعتبرة شرعاً ونظاماً وقانوناً لكافة مواد وأحكام هذه الاتفاقية وهو تأكيدلالتزامكم بأنظمتها ولما ذُكر فيها، وتسري هذه الاتفاقية على جميع أنواع التعامل بين المستخدم وبين المتجر فيما عدا التعاملات المتعلّقةبالأحوال الشخصية والتعاملات الخاصة بإصدار الصكوك المتعلّقة بالتصرفات الواردة على العقار. وتعتبر هذه الاتفاقية سارية المفعول ونافذةبمجرد قيامكم بالموافقة عليها والبدء في التسجيل ب( اسم المتجر ) بموجب المادة العاشرة من نظام التعاملات الإلكترونية السعودي.

 

المادة الأولى - المقدّمة والتعريفات: 

 يعتبر التمهيد أعلاه جزءاً لا يتجزأ من هذه الاتفاقية ، كما تجدون أدناه الدلالات والتعريفات للعبارات الرئيسية المستخدمة في هذه الاتفاقية:

1.   ( المتجر ) يقصَد بهذه العبارة ( متجر باندا )، ويشمل هذا التعريف كافة أشكال ( باند ) على الشبكة العنكبوتية، سواءً كانت تطبيقإلكتروني، أو موقع الكتروني على الشبكة العنكبوتية، أو محل تجاري.

2.   ( المستخدم ) يقصَد بهذه العبارة كل مستهلك يقوم بشراء المنتج أو الخدمة من المتجر عبر منصته الالكترونية.

3.   ( الاتفاقية ) يقصَد بهذه العبارة شروط وأحكام هذه الاتفاقية، والتي تحكم وتنظّم العلاقة فيما بين أطراف هذه الاتفاقية.


المادة الثانية - أهلية المستخدم القانونية: 

1.   يقر المستخدم بأنه ذا أهلية قانونية معتبرة شرعاً ونظاماً للتعامل مع المتجر، أو أن عمره لا يقل عن ثمانية عشرة عاماً.

2.   يوافق المستخدم بأنه في حال مخالفته لهذه المادة، فإنه يتحمّل تبعات هذه المخالفة أمام الغير.


المادة الثالثة - طبيعة التزام ( باندا ): 

1.   إن التزام ( باندا ) تجاه المستهلكين أو المستخدمين هو توفير ( الخدمة أو المنتج ) .

2.   قد توفّر ( باندا ) خدمات أخرى كخدمات ما بعد البيع أو غيرها من الخدمات ذات العلاقة، وذلك يعود لطبيعة ونوع ( الخدمة أو المنتج )المطلوبة من المستخدم.


المادة الرابعة - ضوابط استخدام (باندا ): 

1.   يلتزم المستخدم باستخدام المنصة الالكترونية الخاصة بـ (باندا) بما يتّفق مع الآداب العامة والأنظمة المعمول بها في المملكة العربيةالسعودية.

2.   يلتزم المستخدم عند شرائه لخدمة أو منتج (باندا ) ألا يستخدم هذه الخدمة أو المنتج بما يخالف الآداب العامة والأنظمة المعمول بها فيالمملكة العربية السعودية.


المادة الخامسة - الحسابات والتزامات التسجيل: 

فور التقدم بطلب الانضمام إلى عضوية ( باندا ) كمستخدم تكون ملتزماً بالإفصاح عن معلومات محددة واختيار اسم مستخدم وكلمة مرورسرية لاستعمالها عند الولوج لخدمات (باندا ). وبذلك تكون قد وافقت على:

1.   أن تكون مسؤولاً عن المحافظة على سرية معلومات حسابك وسرية كلمة المرور ، وتكون بذلك موافقاً على إعلام ( باندا ) حالاً بأياستخدام غير مفوض به لمعلومات حسابك لدى ( باندا ) أو أي اختراق آخر لمعلوماتك السرية.

2.   لن تكون ( باندا ) بأي حال من الأحوال مسؤولًة عن أي خسارة قد تلحق بك بشكل مباشر أو غير مباشر معنويا أو ماديا نتيجة كشفمعلومات اسم المستخدم أو كلمة الدخول.

3.   أنت تلتزم باستخدام حسابك أو عضويتك لدى ( باندا ) بنفسك، حيث أنك مسؤولاً عنه مسؤولية كاملة، وفي حال استخدام غيرك له فهذهقرينة على أنك قد فوّضته باستخدام المتجر باسمك ولحسابك.

4.   أنت تلتزم عند استخدام (باندا ) أن تستخدمها بكل جدية ومصداقية.

5.   أنت تلتزم بالإفصاح عن معلومات حقيقية وصحيحة ومحدثة و كاملة وقانونية عن نفسك حسبما هو مطلوب أثناء التسجيل لدى ( باندا )وتلتزم بتحديث بياناتك في تغييرها في الواقع أو في حال الحاجة إلى ذلك.

6.   إن ( باندا ) تلتزم بالتعامل مع معلوماتك الشخصية وعناوين الاتصال بك بسريّة تامة.

7.   إذا تبيّن لـ (باندا) بأنك أفصحت عن معلومات غير حقيقية أو غير صحيحة أو غير راهنة أو غير كاملة أو غير قانونية او مخالفة لما جاءفي اتفاقية الاستخدام، فإن (باندا ) تمتلك الحق في وقف أو تجميد أو إلغاء عضويتك أو متجرك وحسابك في المنصة، وذلك دون إلحاقالأضرار بحقوق ( باندا ) الأخرى ووسائلها المشروعة في استرداد حقوقها وحماية باقي المستخدمين.

8.   في حالة عدم الالتزام بأي مما ورد أعلاه فإن لإدارة ( باندا ) الحق في إيقاف أو إلغاء متجرك أو عضويتك أو حجبك من الولوج لخدمات( باندا ) مرة أخرى.


المادة السادسة - الاتصالات الإلكترونية ووسائل التواصل الرسمية:

1.   يوافق أطراف هذه الاتفاقية على أن التواصل يتم عبر البريد الإلكتروني المسجّل في المنصّة.

2.   يوافق المستخدم على أن جميع الاتفاقيات والإعلانات والبيانات والاتصالات الأخرى التي تزود بها الكترونياً تقوم مقام مثيلاتهاالمكتوبة ، وهي حجة قائمة بذاتها ، في تلبية الاحتياجات النظامية والشرعية.

3.   يوافق المستخدم على إمكانية التواصل معه وتبليغه بأي أحكام تخص هذه الاتفاقية أو تخص التعامل معه من خلال قيام إدارة (باندا ) ببث رسائل عامة ترد إلى كافة المستخدمين أو إلى مستخدمين محددين لـ (باندا).


المادة السابعة - التعديلات على إتفاقية الإستخدام والرسوم: 

1.   إن ( باندا ) قد تقوم بإعلامك عن أي تعديل على هذه الاتفاقية وفقاً لوسائل التواصل الرسمية بموجب هذه الاتفاقية، وبموجبه تتضاعفالتزاماتك أو تتضاءل حقوقك وفقاً لأي تعديلات قد تجرى على هذه الاتفاقية.

2.   في حال الإعتراض على أي تعديل على إتفاقية الإستخدام تأمل منكم (باندا ) التوقف عن استخدام خدماتها حيث أن مجرد ولوجكمإلى حسابكم في ( باندا ) أو استخدامكم لـ(باندا) يُعد قبولًا منكم للتعديلات وموافقة كاملة تامة نافية للجهالة، وتقبل ( باندا ) المناقشة فيأي اقتراح بشأن هذه الأحكام.

3.   كافة الرسوم تحتسب بالريال السعودي، وعلى المستخدم دفع كافة الرسوم المستحقة بالمنصة مضافاً إليها أي نفقات أخرى تضيفها (باندا )، على أن يتم السداد بواسطة الوسائل المعتمدة والمحددة والمتاحة عن طريق ( باندا ).

4.   قد تفرض ( باندا ) رسومًا على بعض المستخدمين وذلك يعتمد على العروض أو المنتجات أو الخدمات التي يطلبونها أو ما تفرضه الدولةمن رسوم أو ضرائب على طبيعة المنتج أو الخدمة.

5.   تحتفظ ( باندا ) بحقها في إضافة أو زيادة أو خفض أو خصم أي رسوم أو نفقات بموجب مواد وبنود وأحكام إتفاقية الإستخدام ، علىأي من المستخدمين أي كان سبب تسجيلهم.


المادة الثامنة – خدمات الدفع والسداد للمتاجر في ( باندا ): 

1.   توفّر ( باندا ) عبر شركائها نظام الدفع والسداد في ( باندا ) فيمكن أن يتم عبر الانترنت كليا من خلال خيارات الدفع المتوفرة على(باندا ) أو من خلال أي طريقة دفع توفرها (باندا ) من حين لآخر.

2.   يلتزم (باندا ) بتحديد سعر الخدمة أو المنتج الذي يقوم بعرضه في متجره وفقاً للقيمة السوقية المتعارف عليها.

3.   يلتزم ( باندا ) بتوفير فواتير وسندات قبض وسندات استلام لجميع المبالغ والأرباح التي تنشأ في متجره، ويلتزم بأن يعطي المستخدمفاتورة شرائه لخدمة أو منتج (باندا).

4.   يلتزم ( باندا ) بتوفير المواصفات المحاسبية المتعارف عليها في متجره الالكتروني، تطبيقاً لأحكام هذه الاتفاقية، ولما في هذا التنظيم منمصالح قانونية واقتصادية وتجارية وتنظيمية.


المادة التاسعة - معلوماتك الشخصية ومعلومات تفاصيل العمليات:

1.   يقر المستخدم بأنه يمنح ( باندا ) حقاً غير محدود، وعالمي، ودائم وغير قابل للإلغاء، ومعفي من المصاريف، ومرخص باستخداممعلومات أو مواد شخصية أو غير ذلك مما وفرتها أو زودت بها منصة (باندا ) أو أعلنتها على المنصة من خلال انضمامك إليها أو استخدامكلها، وذلك عبر النماذج المخصصة للتواصل و التسجيل، أو عبر أية رسالة إلكترونية أو أي من قنوات الاتصال المتاحة بالمنصة. وذلك بهدفتحقيق أي من المصالح التي تراها المنصة.

2.   تخضع أحكام سرية المعلومات الخاصة بالمستهلكين لقواعد "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة بـ(باندا)، ولما ورد في هذهالاتفاقية من أحكام متعلّقة بسرية المعلومات.


المادة العاشرة – الملكية الفكرية:

1.   إن حقوق الملكية الفكرية الخاصة بـ( باندا ) هي حقوق مملوكة لـ (باندا) ملكية تامة، سواءً كانت مملوكة لهم قبل تأسيس هذهالمنصة الالكترونية أم بعد تأسيسها.

2.   يحترم المستخدم أو المستهلك حقوق الملكية الفكرية الخاصة ب( باندا )، والتي من ضمنها ( باندا ) نفسه، والكلمات والشعاراتوالرموز الأخرى الخاصة ب( باندا ) أو المعروضة على ( باندا )، حيث أن ( باندا )، وكل حق يتبع ب( باندا )، هي حقوق مملوكة ملكيةفكرية كاملة لـ (باندا).


المادة الحادية عشرة - مسؤولية ( باندا ):

1.   يلتزم ( باندا ) بأن يمارس عمله التجاري عبر هذه المنصة الالكترونية بشكل نظامي ووفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربيةالسعودية، ووفقاً لأحكام هذه الاتفاقية.

2.   ( باندا ) لا تتحمل أي مطالبات تنشأ عن أخطاء أو إهمال ، سواء كانت ناتجة بشكل مباشر أو غير مباشر أو عرضي أو عن طريقالمستخدم أو عن طريق طرف ثالث مثل شركات الشحن.

3.   يلتزم ( باندا ) ومنسوبيها ومُلّاكها ومن يمثّلهم بأن يكون ( المنتج أو الخدمة ) سليمة و شرعية و مصرح به وفق قوانين وأنظمة المملكةالعربية السعودية ويتم استخدامه لاغراض شرعية.


المادة الثانية عشرة – سرية المعلومات:

1.   تتخذ (باندا ) معايير ( ملموسة وتنظيمية وتقنية ) لحماية المستخدمين ومنع وصول شخص غير مفوض إلى معلومات المستخدمينالشخصية ، وحفظها.

2.   تقر كمستخدم بأن الشبكة العنكبوتية ليسة وسيلة آمنة تماماً، وسرية معلوماتك الشخصية لا يمكن أن تكون مضمونة 100% عبر( باندا ) .

3.   ( باندا ) ليس لها سيطرة على أفعال أي طرف ثالث ، أو الغير ، مثل صفحات الانترنت الأخرى الموصولة عن طريق روابط إلىالمنصة أو أطراف ثالثة تدعي أنها تمثلك وتمثل آخرين.

4.   أنت تعلم وتوافق على أن ( باندز ) قد تستخدم معلوماتك التي زودتها بها، بهدف تقديم الخدمات لك في ( باندا )، ولإرسال رسائلتسويقية لك ، وان الخصوصية في ( باندا ) تضبط عمليات الجمع والمعالجة والاستخدام والتحويل لمعلومات هويتك الشخصية، وتخضعقواعد سرية المعلومات لـ "سياسة الخصوصية وسرية المعلومات" الخاصة ب( باندا ).


المادة الثالثة عشرة - تقييد الولوج أو العضوية:

يمكن لـ(باندا) وقف أو إلغاء عضوية المستخدم أو تقييد ولوج المستخدم إلى خدمات المنصة في أي وقت وبدون إنذار ولأي سبب، ودونتحديد.


المادة الرابعة عشرة – سياسة الاستبدال: 


لدينا في متجر باندا شروط إستبدال واسترجاع ميسره ومرنه حتى يمكنك استرجاع اي منتج يتم شراؤه من متجر باندا فقط إذا كان المنتجتالف أو وصل خطأ غير الذي تم طلبه خلال مدة تصل الى 5 ايام من تاريخ توصيل طلبيتك وذلك بشروط بسيطة ويكون ذلك بطريقتين:

1- عن طريق إعادة المبلغ الى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب

2- عن طريق إضافة قيمة مشتريات مجانية الى حسابكم على النظام.

احرص دوماً على ..

-   عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج حتى يمكنك اعادته الى حالته عند الإسترجاع 

-   على أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الإسترجاع

شروط الاسترجاع والاستبدال:

-   يجب تأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.

-   يجب إرجاع المنتج خلال 5 ايام لتطبق على طلبيتك سياسات الاسترجاع والإستبدال

-   يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب

-   يجب عليك التسجيل في الموقع حتى يتم وضع الرصيد المسترجع لك في الحسااب



-نخلي مسؤليتنا من التأخير الحاصل من شركة الشحن

-تخرج الشحنة من مسؤلية المتجر حين استلام شركة الشحن لها

-



المادة الخامسة عشرة – سياسة الاسترجاع:

. لدينا في متجر باندا شروط إستبدال واسترجاع ميسره ومرنه حتى يمكنك استرجاع اي منتج يتم شراؤه من متجر باندا فقط إذا كان المنتجتالف أو وصل خطأ غير الذي تم طلبه خلال مدة تصل الى 5 ايام من تاريخ توصيل طلبيتك وذلك بشروط بسيطة ويكون ذلك بطريقتين:

1- عن طريق إعادة المبلغ الى نفس الحساب البنكي لصاحب الطلب

2- عن طريق إضافة قيمة مشتريات مجانية الى حسابكم على النظام.

احرص دوماً على ..

-   عدم قطع الكرتون أو أي غلاف للمنتج حتى يمكنك اعادته الى حالته عند الإسترجاع 

-   على أن تكون مسجلاً في الموقع حتى تستفيد من كافة الخدمات وسياسات الإسترجاع

شروط الاسترجاع والاستبدال:

-   يجب تأكد من عدم قطع أو إتلاف أي أوراق لاصقة في المنتج أو في تغليفه.

-   يجب إرجاع المنتج خلال 5 ايام لتطبق على طلبيتك سياسات الاسترجاع والإستبدال

-   يجب التأكد من عدم استعمال المنتج قبل استرجاعه وأن يكون في حالته عند وصول الطلب

-   يجب عليك التسجيل في الموقع حتى يتم وضع الرصيد المسترجع لك في الحسااب



-نخلي مسؤليتنا من التأخير الحاصل من شركة الشحن

-تخرج الشحنة من مسؤلية المتجر حين استلام شركة الشحن لها

-



المادة السادسة عشرة - القانون أو النظام الواجب التطبيق:

اتفاقية الاستخدام هذه محكومة ومصاغة بحسب القوانين والأنظمة والتشريعات المعمول بها والسارية في المملكة العربية السعودية ، وهيخاضعة تمامًا وكليًا للأنظمة المعمول بها لدى السلطات في المملكة العربية السعودية.


المادة السابعة عشرة - أحكام عامة: 

·    في حال إلغاء أي مادة واردة أو بند ورد في اتفاقية الإستخدام هذه أو أن هناك أي مادة واردة أو أي بند وارد في إتفاقية الإستخدام لميعد نافذًا ، فإن مثل هذا الأمر لا يلغي صلاحية باقي المواد والبنود والأحكام الواردة في إتفاقية الإستخدام وتظل سارية حتى إشعار آخرمن إدارة ( باندا ).

·    إتفاقية الإستخدام هذه - والتي قد تعدل بين حين وآخر بحسب مقتضى الحال - تُشكّل إتفاقية الإستخدام وآلية العمل والتفاهم والاتفاقوالتعاقد بين ( باندا ) وبين المستخدم ، كما يوافق كلا أطراف هذه الاتفاقية على أن يوضع في عين الاعتبار ما يلي:

1.   إن اللغة العربية هي اللغة المعمول بها عند تفسير أحكام هذه الاتفاقية، أو عند ترجمتها إلى لغة أخرى.

2.   إن جميع الأسعار المعروضة على خدمات أو منتجات ( باندا ) قد تعدّل بين حينٍ وآخر.

3.   إن العروض الترويجية أو التسويقية التي قد يضعها ( باندا ) هي عروض مؤقتة، حيث أنه لـ (باندا) الحق في تعديل هذه العروضالترويجية أو التسويقية في أي وقت أو إيقافها.

4.   يلتزم أطراف هذه الاتفاقية بالتعامل فيما بينهم بما لا يخالف القواعد الشرعية والأنظمة والقوانين المعمول بها ذات العلاقة بطبيعةالتعامل بين (باندا) والمستخدم.

5.   لا تُلغى اتفاقية الاستخدام هذه إلا بموجب قرار يصدر من إدارة ( باندا )


لا توجد أسئلة بعد